Privacybeleid

Welkom bij Planten Verkoop (“wij”, “ons”, “onze”), uw vertrouwde online bestemming voor kwalitatieve kamerplanten, bloempotten en accessoires. Bij groeneplantenshop.com hechten wij veel waarde aan uw privacy en de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid (“Beleid”) legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze website bezoekt of onze diensten gebruikt.

1. Doelgroep en Verantwoordelijkheid

Onze diensten zijn gericht op plantenliefhebbers wereldwijd (met uitzondering van bepaalde Aziatische en afgelegen regio’s), zowel particulieren als professionals die waarde hechten aan kwaliteit, stijl en gemak. Als verantwoordelijke voor de verwerking van uw gegevens, zijn wij wettelijk verplicht om uw privacy te beschermen volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetgeving.

2. Gegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen verschillende soorten informatie om u de beste winkelervaring te bieden:

• Persoonsgegevens: Naam, e-mailadres, facturatie- en verzendadres, telefoonnummer, betalingsgegevens (die direct door onze beveiligde betaalpartners worden verwerkt).
• Transactiegegevens: Bestelgeschiedenis, productvoorkeuren (zoals uw interesse in bloeiende kamerplanten of hangpotten voor buiten), betaalmethode.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, tijdzone, pagina-interacties (met name voor onze productcategorieën zoals “Makkelijke kamerplanten” of “Plantenbakken voor buiten”).
• Communicatiegegevens: Correspondentie via e-mail ([email protected]) of andere kanalen.

3. Gebruik van uw gegevens

Wij gebruiken uw gegevens op een manier die past bij onze groene en klantvriendelijke identiteit:

• Uw bestellingen verwerken (van accessoires voor potten tot hanging baskets) en leveren
• Persoonlijke aanbevelingen doen op basis van uw plantenvoorkeuren
• Onze betaalmethoden (Visa, MasterCard, JCB, PayPal) veilig beheren
• Klantenservice bieden voor vragen over producten of betalingen
• Onze website optimaliseren voor een betere winkelervaring
• Fraude voorkomen en onze beveiliging verbeteren

4. Delen van gegevens

Net zoals wij zorg dragen voor onze planten, dragen wij zorg voor uw gegevens:

• Betaalverwerkers: Voor veilige transacties (nooit opslag van creditcardgegevens)
• Verzendpartners: Voor levering van uw planten en accessoires wereldwijd
• Technische dienstverleners: Voor website-onderhoud en beveiliging
• Wettelijke verplichtingen: Alleen indien vereist door wetgeving

Wij verkopen nooit uw gegevens aan derden voor marketingdoeleinden.

5. Gegevensopslag en -beveiliging

Uw gegevens worden veilig opgeslagen in overeenstemming met onze hoge standaarden:

• Opslag in de EU met strikte toegangscontroles
• Versleuteling van gevoelige gegevens (vergelijkbaar met onze betaalbeveiliging)
• Beperkte bewaartermijnen volgens wettelijke vereisten
• Regelmatige beveiligingsaudits om onze systemen up-to-date te houden

6. Uw rechten

Als betrokken persoon heeft u belangrijke rechten:

• Inzagerecht: Vraag welke gegevens wij van u hebben
• Correctierecht: Laat onjuiste gegevens aanpassen
• Verwijderingsrecht: Vraag om verwijdering van uw gegevens (“recht op vergetelheid”)
• Bezwaarrecht: Tegen bepaalde verwerkingen zoals direct marketing
• Gegevensoverdraagbaarheid: Ontvang uw gegevens in een gestandaardiseerd formaat

Voor het uitoefenen van deze rechten kunt u contact opnemen via [email protected].

7. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies – kleine bestanden die uw voorkeuren onthouden:

• Noodzakelijke cookies: Voor basisfunctionaliteit zoals winkelmandje
• Preferentiecookies: Onthouden uw taal- of regio-instellingen
• Statistische cookies: Helpen ons begrijpen hoe klanten onze productcategorieën gebruiken
• Marketingcookies: Voor gepersonaliseerde aanbiedingen (optioneel)

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen of ons cookiebanner.

8. Wijzigingen aan dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid soms aanpassen om te voldoen aan nieuwe wetgeving of verbeterde processen. Belangrijke wijzigingen zullen wij duidelijk communiceren via onze website of e-mail.

9. Contactgegevens